Internet de las cosas

by AuraPortal. ¿Qué es el Internet de las cosas? Últimamente este término es tendencia y es que ahora más que nunca empezamos a apreciar en el día a día la inteligencia que pueden tener las “cosas” gracias a Internet. Muchos habréis leído en Twitter o demás medios las siglas IoT (del inglés Internet of Things […]

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Roles

Hay cuatro roles genéricos que juegan un papel especialmente importante en la gestión de servicios TI: Gestor del Servicio: es el responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación. Propietario del Servicio: es el último responsable cara al cliente y a la organización TI […]

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Gestión de Incidencias

Paso a mostrarles lo que nos trajo ITIL V3 y su Gestión de Incidentes, actualmente ya se usa ITIL 2011 solo que entre estas dos la V3 se sigue usando y por muchas buenas razones que se pasan a detallar, este contenido esta también publicado en la web de Osiatis ITIL V3.

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ISO/IEC 20000

La diferencia es que el ITIL no es medible y puede ser implantado de muchas maneras, mientras que en la ISO/IEC 20000, las organizaciones deben ser auditadas y medidas frente a un conjunto establecido de requisitos. Continuará…

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¿PREPARADOS PARA LA RESILIENCIA?

Dice un dicho católico que no nos envíe Dios todo lo que podemos soportar. Y es absolutamente cierto, las personas tenemos una capacidad de soportar situaciones adversas muy importantes, y sean laborales, sentimentales, familiares o hasta de salud, para cada una y todas en conjunto tenemos un grado de resiliencia. La Resiliencia es un término […]

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